Zwischen Chaos und Kosmos

Die stetig wachsende Komplexität der IT, zunehmende Abhängigkeiten der Geschäftsprozesse von der IT und der Trend zur Arbeitsteilung, rücken die Prozess– und Kundenorientierung bei der Leistungserbringung durch die IT Abteilungen zunehmend in den Blickpunkt von Administratoren und Entscheidungsträgern.

Für Großunternehmen hat sich die IT Infrastructure Library (ITIL) als Defakto Standard bei der Einführung von IT Servicemanagement etabliert. Da die ITIL modular aufgebaut ist, können auch KMU durch die Einführung einzelner Prozesse, die als "Best Practices" beschrieben sind, profitieren.

ITSM Prozesse
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Beratung

Wir helfen Ihnen bei der Definition und Dokumentation Ihrer IT-Prozesse und deren kontinuierlicher Verbesserung. Als Grundlage dazu dienen anerkannte Frameworks, Bestpraktice Sammlungen und internationale Standards.

Schulung

Jedes neue Tool benötigt eine gewisse Einarbeitungszeit, um es effektiv und effizient einsetzen zu können. Mit ein-, zwei oder dreitägigen Inhouse Workshops helfen wir Ihnen diese Zeitspanne so kurz als möglich zu halten.

Implementierung

Zur Umsetzung der IT-Prozesse ist der Einsatz effizienter Tools unumgänglich. Wir setzen dabei auf i-doit als IT-Dokumentationslösung und zur Unterstützung des IT-Security Managements, auf check_mk und Icinga als Monitoring Lösung und zur Unterstützung des des Incident Response Managements, sowie auf OTRS als Helpdesk und Ticketing Lösung.

Wir bieten halbtägige, eintägige, zweitägige und dreitägige Workshops, deren Inhalte Sie aus unserem Schulungskatalog frei zusammenstellen können.

1/2 Tages Workshop
990,00 netto exkl. MwSt.
1 Tages Workshop
1.900,00 netto exkl. MwSt.
2 Tages Workshop
2.900,00 netto exkl. MwSt.
3 Tages Workshop
3.900,00 netto exkl. MwSt.