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Holen Sie sich jetzt Ihre Digitalisierungsförderung

KMU DIGITAL ist die Digitalisierungsförderung für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in Österreich.

Mit KMU DIGITAL unterstützt das Ministerium für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort (BMDW) österreichische Unternehmen dabei, die Chancen der Digitalisierung zu nutzen und Herausforderungen zu meistern.

Die Förderung erfolgt in drei Modulen:

  • 80% Zuschuss zur Status- und Potenzialanalyse
  • 50% Zuschuss zur Strategieberatung
  • 30% Zuschuss für Umsetzungen

Zertifizierte BeraterInnen unterstützen Sie beim gesamten Prozess, von der Erhebung des Ist-Zustandes und der Analyse der Chancen und Risiken die sich durch Verbesserungen ergeben, über die Erarbeitung einer Umsetzungsstrategie, bis hin zur Umsetzung konkreter Maßnahmen.

80% Zuschuss zur Status- und Potenzialanalyse

Im Rahmen der "Status- und Potenzialanalyse" wird die Erhebung und Analyse des Ist-Zustandes Ihrer Digitalen Prozesse und Infrastruktur in den Bereichen "Geschäftsmodelle und Geschäftsprozesse", "E-Commerce und Online-Marketing" und "IT-Security" gefördert. Die Kosten dafür werden zu 80% (max. € 400,00 pro Bereich) übernommen. Wir von don’t panic bieten geförderte Beratungen in den Bereichen "Geschäftsmodelle und Geschäftsprozesse" und "IT-Security" an.

Potenzialanalyse im Bereich Geschäftsmodelle und Geschäftsprozesse

Sie erarbeiten mit uns einen strukturierten Überblick über die Chancen und Risiken, die die wichtigsten Trends in der Digitalisierung für Sie mit sich bringen. Gemeinsam erstellen wir mit Ihnen einen ersten Plan zu möglichen Umsetzungen.

Statusanalyse im Bereich IT-Security

Anhand eines standardisierten Prüfkataloges analysieren wir gemeinsam den Status der Sicherheit Ihrer digitalen Infrastruktur und erarbeiten den Risiken entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Sicherheit.

50% Zuschuss zur Strategieberatung

Das Modul "Strategieberatung" hat zum Ziel Sie bei der Strategiefindung und der Einleitung eines effizienten Veränderungsprozesses in folgenden Bereichen zu unterstützen:

  • Geschäftsmodelle und Geschäftsprozesse
  • E-Commerce und Online-Marketing
  • IT-Security
  • Digitale Verwaltung

Geschäftsmodelle und Geschäftsprozesse

Digitalisierung kann oft mit Verbesserung übersetzt werden. Wir beraten und unterstützen bei der Digitalisierung betrieblicher Abläufe und Neugestaltung von Produkten und Dienstleistungen. Wir konzentrieren uns auf den Mehrwert den Ihr Unternehmen aus den Veränderungen erwirtschaften kann, ohne dabei das Gesamtbild aus den Augen zu verlieren und unter Einbeziehung funktionierender Abläufe.

IT-Security

Das Thema IT-Security behandelt die Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten und digitalen Infrastruktur. Durch eine Verletzung eines oder mehrerer dieser Sicherheitsziele droht Ihrem Unternehmen materieller und imaterieller Schaden. Bei Verstößen gegen einschlägige Gesetzte — wie etwa der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) — drohen zudem empfindliche Strafen. Im Rahmen der IT-Security Strategieberatung identifizieren und analysieren wir bestehende Risiken und finden Wege zur Behandlung.

Digitale Verwaltung

Gerade im Bereich der Verwaltung eröffnen sich für Organisationen große Effizienz- und Einsparungspotenziale. Etwa bei der Erstellung und Empfang digitaler Rechnungen, digitalisierte Beschaffungsvorgänge, elektronische Zustellung und den Services des Unternehmensserviceportal. Wir stellen Ihnen Ihre Handy-Signatur aus und zeigen Ihnen die Möglichkeiten der digitalen Verwaltung.

30% Zuschuss zur Umsetzung

Das Modul "Umsetzung" unterstützt Sie schließlich bei der Umsetzung konkreter Maßnahmen in den Bereichen:

  • Geschäftsmodelle und Geschäftsprozesse
  • E-Commerce und Online-Marketing
  • IT-Security
  • Digitale Verwaltung

KMU Digital fördert mit diesem Modul Neuinvestitionen sowie damit im Zusammenhang stehende Leistungen externer Anbieter. Gefördert werden z.B. Investitionen in die Verbesserung von Geschäftsprozessen, Datenintegration, Investitionen in die IT-Security, Aufbau eines Information Security Management Systems, Erstellung von Schnittstellen, Einführung von digitalen Signaturen, …

Sichern Sie sich rasch Ihre Förderung!

ITSM Prozesse

Zwischen Chaos und Kontrolle

Clevere Tools für effiziente Prozesse

Wir begleiten Sie beim Aufbau Ihres IT-Service-Managements, als Informationsbasis dient eine zeitgemäße IT-Dokumentation. Dabei setzen wir Tools ein, die überwiegend aus dem Open-Source- Bereich stammen.

Mit den richtigen Strategien und Werkzeugen

Das Streben von Organisationen nach Ordnung bedarf der Erfassung des Systemzustands.

Den eigenen Stand der Ordnung zu kennen und somit den Überblick über die Komplexität der eigenen Systeme zu erhalten ist Voraussetzung für Verbesserungen und eröffnet zahlreiche Möglichkeiten.

Herzstück ist eine aktuelle Dokumentation als Informationsbasis. Systeme zu erfassen und Aktualität zu gewährleisten ist häufig mit hohem Aufwand verbunden und stellt einen weitreichenden Eingriff in die Organisation und ihre internen Vorgänge dar (Faktor Mensch).

Flexible Services für maßgeschneiderte Lösungen

Hier setzen wir mit unseren don’t panic IT-Services an. Mit einer KMU-verträglichen, an ITIL angenäherten Vorgehensweise wird ein Überblick über die eigene Systemlandschaft geschaffen – mit allen daraus ableitbaren Möglichkeiten und Vorteilen.

Die Berücksichtigung moderner Managementkonzepte (Kybernetik, Chaostheorie, Agilität etc.) und unser Wissen über Best-Practice- Methoden in der IT ermöglichen uns, Sie bei der Einführung eines IT- Service-Management (ITSM) optimal zu begleiten und zu betreuen.

Starke Basis für modulare Erweiterungen

Basis unserer Services ist i-doit. Dieses Tool lässt sich modular erweitern und ein modernes und nutzenstiftendes ITSM kann Schritt für Schritt etabliert werden.

Tool-Integration nach Wunsch

Über Schnittstellen können weitere Add-Ons und Tools angebunden werden:

  • Das RfC Add-on erlaubt die kontrollierte Umsetzung von Veränderungen an der IT
  • Monitoring mit check_mk ermöglicht die proaktive und zeitnahe Reaktion auf betriebsstörende Ereignisse im IT-System
  • Ticketing System Zammad zur effizienten Abarbeitung von Service Requests
  • Automatisiertes Erfassen und Pflegen der Informationen mit JDISC
  • Inventarisierung mit OCS-Inventory und Import der erfassten Informationen nach i-doit
  • Verwaltung gemeinsam genutzter Kennwörter mit phpPassSafe
  • Schneller Zugriff auf die einzelnen Tools über das ITSM-Portal
  • Erstellung von Labels mit dem Label Printer Add-on
  • Dokumentation von Verarbeitungstätigkeiten und Risikomanagement zur Erfüllung der DSGVO Compliance Erfordernisse

Die Anbindung dieser Tools an die IT-Dokumentation gewährleistet, dass Daten nur an einer Stelle gepflegt werden müssen und automatisch in die anderen Systeme übertragen werden.

Workshops und Schulungen

Dem Grundsatz folgend „a fool with a tool is still a fool“ bieten wir auch tool-integrierende Workshops und Schulungen zu erfolgskritischen Themen an.

Zum Beispiel:

  • Firmenkultur (es „menschelt“ zum Glück überall)
  • grundlegendes Projektmanagement
  • Change Management
ITSM Prozesse

Preise

Beschreibung Preis
ITSM Galaxy
Vollintegrierte Installation von i-doit, Zammad, check_mk, phpPassSafe, OCS-Inventory und unserem ITSM-Portal inkl. Anbindung an das ActiveDirectory. 
€ 720,00
TrashRazor
Installation und Integration des TrashRazor als vollwertiger Mailserver, standalone oder mit Anbindung an Ihr ActiveDirectory zur User Verwaltung und Authentifizierung, oder als sicheres Mail Gateway zur Filterung von Schadsoftware und Spam.
€ 620,00
Supportpauschale
9 x 5 x 4 Support (Montag – Freitag, 8:00 bis 17:00) mit garantierten vier Stunden Reaktionszeit, inkl. 20 Supportfällen, die jeweils 10 Minuten nicht übersteigen. Darüber hinausgehende Leistungen werden zu unserem Supportstundensatz abzgl. 10% Rabatt verrechnet.
€ 700,00 / Jahr
Support Stunde
Allgemeine Support und IT-Dienstleistungen
€ 120,00
ITSM Consulting Tagsatz
Unterstützung bei der Gestaltung von ITSM Projekten und Prozessen
€ 1.200,00
ITSM Consulting Stunde
Unterstützung bei der Gestaltung von ITSM Projekten und Prozessen
€ 140,00

Wir bieten halbtägige, eintägige, zweitägige und dreitägige Workshops, deren Inhalte Sie aus unserem Schulungskatalog frei zusammenstellen können.

1/2 Tages Workshop
990,00 netto exkl. MwSt.
1 Tages Workshop
1.900,00 netto exkl. MwSt.
2 Tages Workshop
2.900,00 netto exkl. MwSt.
3 Tages Workshop
3.900,00 netto exkl. MwSt.
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Beratung

Wir helfen Ihnen bei der Definition und Dokumentation Ihrer IT-Prozesse und deren kontinuierlicher Verbesserung. Als Grundlage dazu dienen anerkannte Frameworks, Bestpraktice Sammlungen und internationale Standards.

Schulung

Jedes neue Tool benötigt eine gewisse Einarbeitungszeit, um es effektiv und effizient einsetzen zu können. Mit ein-, zwei oder dreitägigen Inhouse Workshops helfen wir Ihnen diese Zeitspanne so kurz als möglich zu halten.

Implementierung

Zur Umsetzung der IT-Prozesse ist der Einsatz effizienter Tools unumgänglich. Wir setzen dabei auf i-doit als IT-Dokumentationslösung und zur Unterstützung des IT-Security Managements auf check_mk als Monitoring Lösung und zur Unterstützung des Incident Response Managements, sowie auf Zammad als Helpdesk und Ticketing Lösung.