Inventur mit dem RfC Manager
Wenn Sie in i-doit Arbeitsplätze dokumentieren, dann können Sie nun den RfC Manager nutzen
um eine regelmäßige Inventur der zugewiesenen Geräte durchführen zu lassen. Über den Menüpunkt
Mein Arbeitsplatzinventar finden Anwender:innen alle ihrem Arbeitsplatz zugewiesenen Geräte.
Sind diese nach wie vor unter ihrer Kontrolle, können sie diese markieren und das Formular absenden.
Wann und wer diese Geräte zuletzt als gesehen markiert hat, wird in i-doit in der Kategorie Inventur gespeichert.
Diese Art der Inventur können Sie auch mit der Inventoy App
von Georg Sieber IT-Dienstleistungen kombinieren.
Ist ein Gerät nicht mehr vorhanden, und wurde das in der CMDB nicht ordnungsgemäß dokumentiert,
in dem zum Beispiel ein Standard Change für den Austausch dieses Gerätes durchlaufen wurde,
können die Anwender:innen über das Kommentarfeld eine Nachricht an die Person senden der die Rolle
Service Asset and Configuration Manager zugewiesen wurde, damit die Dokumentation
nachgezogen werden kann.
Über Reports können Sie Arbeitsplätze auflisten, die noch überprüft werden müssen und Anwender:innen automatisiert erinnern lassen.
Zwischen Chaos und Kontrolle
Clevere Tools für effiziente Prozesse
Wir begleiten Sie beim Aufbau Ihres IT-Service-Managements, als Informationsbasis dient eine zeitgemäße IT-Dokumentation. Dabei setzen wir Tools ein, die überwiegend aus dem Open-Source- Bereich stammen.
Mit den richtigen Strategien und Werkzeugen
Das Streben von Organisationen nach Ordnung bedarf der Erfassung des Systemzustands.
Den eigenen Stand der Ordnung zu kennen und somit den Überblick über die Komplexität der eigenen Systeme zu erhalten ist Voraussetzung für Verbesserungen und eröffnet zahlreiche Möglichkeiten.
Herzstück ist eine aktuelle Dokumentation als Informationsbasis. Systeme zu erfassen und Aktualität zu gewährleisten ist häufig mit hohem Aufwand verbunden und stellt einen weitreichenden Eingriff in die Organisation und ihre internen Vorgänge dar (Faktor Mensch).
Flexible Services für maßgeschneiderte Lösungen
Hier setzen wir mit unseren don’t panic IT-Services an. Mit einer KMU-verträglichen, an ITIL angenäherten Vorgehensweise wird ein Überblick über die eigene Systemlandschaft geschaffen – mit allen daraus ableitbaren Möglichkeiten und Vorteilen.
Die Berücksichtigung moderner Managementkonzepte (Kybernetik, Chaostheorie, Agilität etc.) und unser Wissen über Best-Practice- Methoden in der IT ermöglichen uns, Sie bei der Einführung eines IT- Service-Management (ITSM) optimal zu begleiten und zu betreuen.
Starke Basis für modulare Erweiterungen
Basis unserer Services ist i-doit. Dieses Tool lässt sich modular erweitern und ein modernes und nutzenstiftendes ITSM kann Schritt für Schritt etabliert werden.
Tool-Integration nach Wunsch
Über Schnittstellen können weitere Add-Ons und Tools angebunden werden:
- Das RfC Add-on erlaubt die kontrollierte Umsetzung von Veränderungen an der IT
- Monitoring mit check_mk ermöglicht die proaktive und zeitnahe Reaktion auf betriebsstörende Ereignisse im IT-System
- Ticketing System Zammad zur effizienten Abarbeitung von Service Requests
- Automatisiertes Erfassen und Pflegen der Informationen mit JDISC
- Inventarisierung mit OCS-Inventory und Import der erfassten Informationen nach i-doit
- Verwaltung gemeinsam genutzter Kennwörter mit phpPassSafe
- Schneller Zugriff auf die einzelnen Tools über das ITSM-Portal
- Erstellung von Labels mit dem Label Printer Add-on
- Dokumentation von Verarbeitungstätigkeiten und Risikomanagement zur Erfüllung der DSGVO Compliance Erfordernisse
Die Anbindung dieser Tools an die IT-Dokumentation gewährleistet, dass Daten nur an einer Stelle gepflegt werden müssen und automatisch in die anderen Systeme übertragen werden.
Workshops und Schulungen
Dem Grundsatz folgend „a fool with a tool is still a fool“ bieten wir auch tool-integrierende Workshops und Schulungen zu erfolgskritischen Themen an.
Zum Beispiel:
- Firmenkultur (es „menschelt“ zum Glück überall)
- grundlegendes Projektmanagement
- Change Management
Preise
| Beschreibung | Preis |
|---|---|
| ITSM Galaxy Vollintegrierte Installation von i-doit, Zammad, check_mk, phpPassSafe, OCS-Inventory und unserem ITSM-Portal inkl. Anbindung an das ActiveDirectory. |
€ 870,00 |
| TrashRazor Installation und Integration des TrashRazor als vollwertiger Mailserver, standalone oder mit Anbindung an Ihr ActiveDirectory zur User Verwaltung und Authentifizierung, oder als sicheres Mail Gateway zur Filterung von Schadsoftware und Spam. |
€ 750,00 |
| Supportpauschale 9 x 5 x 4 Support (Montag – Freitag, 8:00 bis 17:00) mit garantierten vier Stunden Reaktionszeit, inkl. 20 Supportfällen, die jeweils 10 Minuten nicht übersteigen. Darüber hinausgehende Leistungen werden zu unserem Supportstundensatz abzgl. 10% Rabatt verrechnet. |
€ 845,00 / Jahr |
| Support Stunde Allgemeine Support und IT-Dienstleistungen |
€ 145,00 |
| ITSM Consulting Tagsatz Unterstützung bei der Gestaltung von ITSM Projekten und Prozessen |
€ 1.450,00 |
| ITSM Consulting Stunde Unterstützung bei der Gestaltung von ITSM Projekten und Prozessen |
€ 170,00 |
Wir bieten halbtägige, eintägige, zweitägige und dreitägige Workshops, deren Inhalte Sie aus unserem Schulungskatalog frei zusammenstellen können.
